2階店舗の集客は看板を大きくしても埋まらない｜手段6つの費用と「入る前の不安」を消す順番｜HolyTech

2階店舗の集客は、目立つ看板で見つけてもらうだけでは埋まりません。入口が分からない・中が見えない・階段を上がって外したくない、という来店直前の脱落を先に止めます。看板・Googleビジネスプロフィール・SNSなど手段6つの費用と注意点、屋外広告物条例の確認点を整理します。弊社の料金体系はショート動画運用代行の詳細（初期費用0円・1本無料お試し）にまとめています。

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結論から言います。2階店舗の集客は「もっと目立って見つけてもらう」より先に、「入る前の不安を消す」ことから始めてください。路面店は通りすがりの客が扉を開けますが、2階や3階以上の店は「入口がどこか分からない」「中が見えない」「階段を上がって外したくない」の3つで、店の前まで来た人が引き返します。看板・Googleマップの写真・SNSの動画は、それぞれ別の不安を消す道具として組み合わせます。

SNS運用代行 累計250社以上の株式会社HolyTechが、2階・3階以上（空中階）や地下にある美容室・ネイル・エステ・整体・ヘッドスパ・カフェ・バー・スクールの店主の方、これから2階の物件に出店する方向けに、手段6つの費用と2階での注意点、看板の規制の確認先、入口から席までを見せる写真と動画の作り方をまとめます。手段ごとの1来店あたりの獲得コストの比べ方は店舗集客の方法6つをCPAで比較で、インスタの位置情報の設定はインスタの位置情報で来店を増やす方法で扱っているため、本記事は2階という立地に固有の「来店直前の脱落」をどう止めるかに絞ります。

本記事と併せて、『ショート動画の教科書』を資料ダウンロード（無料）もご活用ください。

2階店舗の集客は「見つけてもらう」より「入る前の不安を消す」が先

本記事の訂正ポイントです。「2階の店は人目につかないから客が来ない。だから看板を大きく、派手にすればよい」は半分しか当たっていません。2階店舗の客が減るのは、知られていないからだけではありません。予約や検索で店を知った人でも、ビルの前に着いてから次の3段階で脱落します。

脱落する段階	客の心の声	消す道具	見せる・伝える中身
①ビルが見つからない	「地図ではこの辺なのに、どのビル？」	袖看板・Googleマップの外観写真	ビル全体の外観と、遠目に見える看板
②入口が分からない	「ビルの入口はどこ？　何階？」	1階の案内表示・住所の階数・入口の写真	ビルの入口、郵便受け横の表示、階段かエレベーターか
③上がるのが怖い	「上がって雰囲気が合わなかったら引き返しにくい」	SNSの動画・料金の掲示	扉を開けた先の店内、担当者の顔、料金の目安

路面店なら③は外から中が見えて解消されます。2階では①〜③を店に着く前の情報で解決する必要があり、看板を大きくしても消せるのは①までです。

賃料の差は「集客に回せる予算」に読み替える

2階の物件を選ぶ理由として、1階より賃料を抑えられる点がよく挙げられます。ただし、1階と空中階の賃料差を公的に調べた統計は確認できなかったため、本記事では差の幅を書きません。比べる場合は、同じ駅・同じ広さの募集物件で1階と2階の賃料を並べ、差額×12ヶ月を「立地の弱さを補うために毎年使える集客予算」として置くのが判断の仕方です。差額が看板・写真・動画の費用を下回るなら、その2階物件は割安とは言えません。費用の目安はショート動画運用代行の料金・事例（サービス詳細）でも公開しています。

2階店舗の集客手段6つの費用と注意点

金額は業者・地域・プランで大きく変わるため、各社の見積もりで確認してください。

手段	費用のかかり方	2階で効く理由	2階での注意点	消せる段階
袖看板・立て看板・1階の案内表示	製作費＋設置工事（大きさ・照明の有無で幅）。許可が必要な場合は申請手数料	通りから「2階にある」と分かる	置き看板は歩道に置けないのが原則。ビルの管理規約も確認	①②
Googleビジネスプロフィール	登録・写真の追加は無料。運用の代行は月額固定など	地図で検索した人が外観と入口を事前に見る	住所に階数を入れ、入口・階段の写真を足さないと③が残る	①②③
インスタ・ショート動画	自店で撮れば人件費。外注は動画1本単位の料金が多い	扉の先の店内と担当者を動画で見せられる	店内だけでなく「ビルの入口から席まで」を撮る	②③
美容・飲食のポータルサイト	掲載プランごとの月額や予約ごとの手数料（契約形態で異なる）	比較して予約するため来店の確度が高い	写真枠に入口・階段の写真を必ず1枚入れる	③
チラシ・ポスティング	印刷＋配布（ポスティングは1枚あたり数円が相場で、エリアと部数で幅）	近隣の住民・勤務者に店の存在を知らせる	地図に「○○ビル2階」と入口の位置を描き込む	①②
予約制・紹介	紹介のお礼の原資	一度来た客が道順を伝えてくれる	予約確定の連絡で入口の写真と道順を送る	②③

どの手段でも、②入口と③店内の情報が抜ければ来店の直前で落ちます。手段を増やす前に、今の写真と文面に「入口・階段・扉の先」があるかを確認してください。

2階店舗の看板と屋外広告物条例で確認すること

看板は①②を消す基本の道具ですが、自由には出せません。2026年10月時点で公式に確認できた範囲の一般論です。基準は自治体ごとに違うため、所在地の公式資料と窓口で確認してください。

1. 屋外広告物条例の区域と面積：看板は屋外広告物法に基づき、都道府県・市の条例で規制されています。東京都屋外広告物条例について目黒区が公開している案内では、自店の看板（自家用広告物）は、許可区域では表示面積の合計が10平方メートル以下なら許可不要、禁止区域では5平方メートル以下なら許可不要、20平方メートルを超えると許可できないと整理されています 2. 高さ4メートル超・道路上の看板は別の手続き：同じ案内では、高さ4メートルを超える広告物や道路上に掲出する広告物は、建築基準法や道路法に基づく手続きが別途必要とされています 3. 置き看板・立て看板は歩道に置かない：国土交通省 関東地方整備局 東京国道事務所の案内では、置き看板・立て看板は道路（歩道）上に置けないものに挙げられています（設置期間によっては許可となるものもあるとの注記あり）。突出看板は出幅1.0m以内、最下部と路面の距離は2.5m以上と示されています（国道の場合の基準）。市道・区道は各自治体の道路管理者に確認します 4. ビルの管理規約と他のテナントとの調整：袖看板の枠や1階の案内表示の場所は、ビルオーナーや管理会社が決めていることが多く、契約前に「どこに何を出せるか」を書面で確認しておきます

看板に載せる文字は、店名より先に「2F」「階段で2階／エレベーターあり」「料金の目安」の3点を優先します。①〜③のうち、看板で②まで消せるからです。

Googleマップで入口を見せる手順

地図で店を探した人は、出発前に外観と入口を確認します。Googleビジネスプロフィールの公式ヘルプで確認できた操作で整理します。

1. 住所に階数を入れる：公式ガイドラインでは「部屋番号、階数、建物の番号などを含めても差し支えありません」とされています。郵便受けの番号や部屋番号は［住所 2］に入力します。住所欄に宣伝文句やキーワードを入れるのは禁止です 2. 入口を中心に写真を5枚足す：Google検索またはGoogleマップで自店を検索し、「写真」→「写真を追加」から登録します。2階店舗は次の順に5枚そろえます – 通りから見たビルの外観（看板が写る距離で） – ビルの入口（1階の案内表示が読める距離で） – 階段またはエレベーター – 店の扉 – 扉を開けた先の店内 3. 写真の要件を守る：形式はJPGまたはPNG、ファイルサイズは10KB〜5MB、推奨解像度は縦横720ピクセル、最小は縦横250ピクセルです。動画は最大30秒・75MBまで・720p以上で、入口から席までを30秒以内に収めた動画も載せられます 4. 属性を正しく設定する：「プロフィールを編集」→「その他」から属性を編集できます。バリアフリーの属性には「車椅子対応の入口」「エレベーター」などがあり、車椅子対応の入口は、入口の幅が1メートル以上で段差がない場合に「はい」とする基準です。階段しかない店は「はい」にしないことが、来店後の不満を防ぎます 5. 公開後に確認する：写真はポリシー審査があり、公開まで24〜48時間ほどかかることがあります。公開後、スマホで自店を検索して入口の写真が見えるかを確かめます

MEO全体の進め方はMEO対策のやり方7ステップにまとめています。

入口から席までの動画で「上がるのが怖い」を消す

③の不安は、写真よりも動画で消えます。弊社が支援するヘッドスパ専門店（ビルの2階）では、プロフィールに固定した4分3秒の長尺動画の後半で、予約方法に続けて「目印の建物の裏を進み左手、階段を2階まで上っていただくと当店がございます」と道順を語り、扉の先の施術室まで見せる構成にしました。広告費ゼロのオーガニック運用で、2ヶ月先まで予約が埋まる状態が1年以上続いています（業種・商圏で差があります）。

別のヘッドスパ店でも、固定動画の撮影シーンに「お店の看板」「スタッフがお辞儀をして中へ案内する」「駅から店までの徒歩の道順」「近くのコインパーキングの様子」を入れました。どちらも店内の美しさより、来るまでの道のりを見せる設計です。撮影の段取りは次の5つです。

1. 最寄り駅か目印の建物から撮り始める：迷いやすい曲がり角だけを短くつなぐ 2. ビルの正面で一度止まり、看板と入口を1画面に収める：「この看板が見えたら左の入口です」と声で添える 3. 階段・エレベーターは上がる人の目線で撮る：段数が多い、手すりがある、などは隠さず映す 4. 扉は店の人が開けて迎える：撮影の冒頭で扉を開けて一言話してから始めると、扉の先に誰がいるかが伝わります 5. 席に座るまでで止める：料金の目安と予約方法を最後に言葉で伝える

階段しかない店では、客層に合わせた伝え方も必要です。弊社が商談で伺った2階の体型ケアサロンでは、年配のお客様が階段を自力で上がる必要があることが話題に上がりました。階段の段数や手すりの有無を先に伝えれば、来られない人を無理に呼ばず、来店後の不満も防げます。来店前の不安を価格・雰囲気・担当者・行き方に分けて店舗紹介動画を作る方法は店舗紹介動画は内装より「不安」を映すで扱っています。

2階店舗で外部に任せる店・自店で回せる店

自店で回せる店

• 新規客に「何を見て来たか」「迷わず来られたか」を聞いて記録できている
• Googleビジネスプロフィールに入口・階段の写真が入っていて、毎月見直せる
• 入口から席までの動画を自分で撮って投稿する時間を取れる

外部に任せる店

• 予約や問い合わせはあるのに、当日に「場所が分からない」という電話が多い
• 看板とポータルにお金をかけているのに、新規の来店が伸びない
• 動画を企画・撮影・編集する手が店にない、またはこれから2階の物件に出店する

依頼先を比べるときは、次の5つを聞いてください。

1. ビルの外観・入口・階段・扉・店内まで、2階店舗の「来るまでの道のり」を撮る企画を出せますか 2. Googleビジネスプロフィールの写真と、SNSの動画で同じ道順を見せる設計にできますか 3. 看板の文言や位置を提案する場合、屋外広告物条例や道路の使用について所在地の窓口で確認する前提ですか 4. 「迷わず来られたか」「何を見て来たか」を新規客に聞く仕組みまで一緒に作れますか 5. アカウントは店の名義で作り、契約終了後も写真・動画・データは店に残りますか

まとめ：2階店舗の集客は来店直前の脱落を止める順番で組む

• 2階店舗の集客は、目立つ看板だけでは埋まらない。①ビルが見つからない②入口が分からない③上がるのが怖い、の3段階で脱落する
• 1階との賃料差は、同じ駅・同じ広さで比べ、差額×12ヶ月を集客予算として読み替える
• 手段6つはどれも、入口と扉の先の情報が抜けると来店の直前で落ちる
• 看板は屋外広告物条例と道路の規制があり、基準は自治体で違う。所在地の公式資料と窓口で確認する
• Googleマップは住所に階数を入れ、入口を中心に写真5枚。SNSは入口から席までの動画で③を消す

入口から席までのショート動画を、1本無料のお試しで確かめてください

弊社のショート動画運用代行は、企画・台本・撮影ディレクション・編集・投稿・分析を動画1本あたり7,500円（税込）で一気通貫にお任せいただけます（月10本以上・4ヶ月以上）。初期費用0円キャンペーンを実施中で、ショート動画1本の無料お試しも可能です。発注側の作業は「撮影時のご協力・納品物の確認・月1回のMTG参加」の3点のみ。2階店舗では、駅からビルの入口、階段、扉の先の席までを見せる動画を作り、新規客が迷わず来られたかを毎月の打ち合わせで一緒に確認します。看板の掲出や表示の最終確認は店舗でお願いしています。SNS広告の運用もお任せいただく場合の運用手数料は広告費の20%です（成果は業種・商圏で差があります）。ご相談は公式LINEまたは無料相談の予約から承ります。

動画：【高級飲食店】1,000人/月のLINE追加でOPEN前から2ヶ月先まで満席！サービス業のInstagram活用術徹底解説

よくある質問（FAQ）

Q1. 2階店舗の集客は、まず何から始めればよいですか？ Googleビジネスプロフィールの住所に階数を入れ、ビルの外観・入口・階段・扉・店内の5枚の写真を追加してください。費用がかからず、地図で探した人の「入口が分からない」をすぐに減らせます。

Q2. 歩道に置き看板を出してもよいですか？ 置き看板・立て看板は、道路（歩道）上には置けないのが原則です。敷地内に置く場合も、屋外広告物条例の基準やビルの管理規約が関わります。所在地の区市町村の屋外広告物担当と道路管理者に確認してください。

Q3. 2階店舗はポータルサイトに載せれば十分ですか？ 予約は取りやすくなりますが、入口が分からず当日迷う客は残ります。ポータルの写真枠にも入口と階段の写真を入れ、予約確定の連絡で道順を送ると、来店直前の脱落を減らせます。

Q4. エレベーターがない2階の店は不利ですか？ 階段しかないことを隠すと、来店後の不満や口コミの低評価につながります。段数や手すりの有無を写真と動画で先に伝え、来られる客に絞って呼ぶほうが、予約の取り消しや当日の迷子を減らせます。

Q5. これから2階の物件に出店する場合、何を確認すべきですか？ 同じ駅・同じ広さの1階の物件と賃料を比べ、差額で看板・写真・動画の費用をまかなえるかを計算してください。あわせて、袖看板や1階の案内表示をどこに出せるかを、契約前にビルオーナーや管理会社へ書面で確認してください。

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執筆者：林健斗（株式会社HolyTech 代表取締役）／SNS運用代行 累計250社以上 ショート動画を軸に店舗・企業のSNSマーケティングを支援。「顧客のその先へ」をミッションに、企画から分析まで一気通貫の運用代行を提供している。