歯医者の集客は新患数で測らない｜手段6つの費用とリコール・自費で変わる1人あたりの価値｜HolyTech

歯医者の集客は、新患の人数ではなく、定期検診に戻ってくる患者と自費診療に進む患者で1人あたりの価値が変わります。地図検索・HP・広告・SNS・ポータル・リコールの6手段を、費用と来院回数への効き方で比べ、口コミ依頼の注意点まで整理します。

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結論から言います。歯医者の集客は「新患が月に何人来たか」で測ると、予算の配分を誤ります。同じ費用で集めた新患でも、治療が終わって来なくなる患者と、定期検診（リコール）に何年も戻ってくる患者、自費診療の相談に進む患者では、1人あたりの価値が何倍も違います。手段は「新患の獲得費用÷その後の来院回数」で比べ、リコールの仕組みを先に整えてください。弊社の料金体系はショート動画運用代行の詳細（初期費用0円・1本無料お試し）にまとめています。

SNS運用代行 累計250社以上の株式会社HolyTechが、開業医・分院展開を考える歯科医院の院長・事務長の方向けに、集客手段6つの費用と役割、リコール率と自費率を上げる院内の仕組み、口コミを依頼するときの注意点を整理します。広告媒体ごとの費用相場と医療広告ガイドラインは歯科の広告は「痛くない・No.1」で目立たないで、SNSの依頼先選びは歯科医院のTikTok運用代行は「若者向け」で見送らないで扱っているため、本記事は新患が来た後まで含めた測り方と配分に絞ります。

本記事と併せて、『ショート動画の教科書』を資料ダウンロード（無料）もご活用ください。

歯医者の集客は「その後の来院回数」で割って比べる

本記事の訂正ポイントです。「新患1人あたりの獲得費用が安い手段ほど良い」は、歯科には当てはまりません。歯科医院の売上は「新患数×その後の来院回数×1回あたりの単価」で決まり、来院回数を左右するのは治療後の定期検診、単価を左右するのは自費診療に進むかどうかです。治療後に来なくなれば、毎月新患を集め直すことになります。費用の目安はショート動画運用代行の料金・事例（サービス詳細）でも公開しています。

厚生労働省の医療施設動態調査によると、2026年8月末の歯科診療所は64,940施設（概数）です。2026年は1月から8月まで毎月減少が続き、8か月の減少は合計533施設でした。減ってはいても、6万を超える診療所が近隣で同じ患者を取り合う構図は変わりません。なお「コンビニより多い」という比較は、コンビニの店舗数が集計主体と時期でずれるため本記事では使いません。

計算の仕方（仮置きの数字）

次の表は計算の仕方を示すための仮の数字です。実際の費用・来院回数は、診療内容・地域・院の体制で大きく変わります。

新患の経路	新患1人の獲得費用	3年間の来院回数	来院1回あたりの集客費用
経路A（広告で急患・単発の治療を集める）	1万5,000円	4回	3,750円
経路B（地図検索と口コミで近所の新患が来る）	1万円	10回	1,000円
経路C（リコール患者の家族・紹介）	3,000円	15回	200円

新患単価の差は5倍でも、来院回数で割るとAとCの差は約19倍に開きます。見るべきは新患単価ではなく、来院1回あたりの集客費用です。

記録する数字は4つ

1. 経路別の新患数：初診の問診票に「当院を何で知ったか」の欄を設け、受付で必ず確認する 2. 経路別の獲得費用：その経路にかけた費用÷新患数 3. 経路別のリコール継続率：治療が終わった患者のうち、定期検診の予約が入った比率と、1年後も来ている比率 4. 経路別の自費相談率：自費診療の説明を希望した患者の比率と、実際に選んだ比率

歯医者の集客手段6つの比較表

費用の公開相場は手段ごとに幅が大きいため、広告の詳細は冒頭の関連記事と各社の見積もりで確認してください。

手段	費用のかかり方	向く目的	効き方の速さ	来院回数・自費への効き方
Googleビジネスプロフィール・口コミ	登録・運用は無料。代行は月額固定など	近所の新患	積み上がり型	口コミへの返信を通院中の患者も見るため、信頼の維持に効く
ホームページ・SEO	制作費＋更新の人件費または外注費	自費診療を比べている人	積み上がり型	自費の費用・期間・リスクを事前に読めるため、相談に進みやすい
リスティング広告	クリック課金＋代行手数料（公開相場は広告費の20%前後）	「地域名＋歯医者」で今すぐ探す人	即効型（止めると止まる）	単発の治療で終わる患者も多く、定着は院内の仕組み次第
SNS（インスタ・ショート動画）	自院運用なら人件費、外注は動画1本単位の料金が多い	院長・スタッフの人柄、自費の説明	積み上がり型	通院中の患者が見て、次回の来院や家族の受診のきっかけになる
ポータル・予約サイト	掲載料または予約ごとの成果報酬（契約形態で異なる）	開業直後で院名を知られていない	掲載後すぐ	比較して来るため初回は取りやすく、定着は院内次第
紹介・リコールの仕組み	ハガキの印刷・郵送費、LINE公式アカウント等の配信費	継続来院・家族の新患	仕組み化した月から	来院回数を最も直接増やす

新患単価だけで比べると上4つが目立ちますが、来院回数まで入れると、最下段のリコールの仕組みが最も効きます。地図検索の対策を自院で進める手順はMEO対策のやり方7ステップにまとめています。

広告は止めた月から新患も止まります。広告は補助として月の上限を決め、積み上がる手段とリコールの仕組みを土台にするのが配分の順番です。

リコールに戻ってくる患者を増やす5つの手順

定期検診に通う人は増えています。厚生労働省の令和6年歯科疾患実態調査（2025年6月公表）では、過去1年間に歯科検診（健診）を受診した人の割合は63.8%で、令和4年調査の58.0%から上がりました。検診に行く習慣のある人が、どの歯科医院に通い続けるかを決めるのは、治療が終わった日の対応です。

1. 治療が終わる日に、次の定期検診の予約を日付で取る：「また連絡します」で帰さず、会計の前に次回の日付を決めます 2. その間隔で来てほしい理由を、担当の歯科医師・歯科衛生士が伝える：間隔は歯科医師が口の状態を見て判断します。受付ではなく診た人が理由を話します 3. 予約日の前に、患者が受け取りたい手段で連絡する：ハガキ・LINE公式アカウント・SMSなど、初診時に希望を聞いておきます。LINE公式アカウントの月額は配信数で変わるため公式の料金表で確認してください 4. 予約が流れた患者には、期限を決めて院から連絡する：無断キャンセルの翌週など、時期と担当者を院内で決めておきます 5. 経路別に「1年後も来ている比率」を記録する：どの経路の新患がリコールに残るかが分かると、翌年の広告費の配分を変えられます

リコールに残った患者は家族の受診や紹介の起点にもなり、仕組みそのものが費用の安い集客手段です。

自費診療に進む患者を増やす説明の段取り

自費診療は、患者が費用・期間・通院回数・リスクを比べる時間を必要とします。説明の機会が診察中の1回しかないと、判断は先送りされます。

段取り	やること
事前に読める・見られる状態にする	ホームページやSNSに、保険診療との違い・費用・期間・主なリスクを載せる
説明の資料をそろえる	保険と自費の選択肢を同じ紙・同じ画面に並べ、総額と通院回数を出す
その場で決めさせない	説明の後に持ち帰れる資料を渡し、次回の来院で答えを聞く
結果を記録する	説明した人数、選んだ人数、選ばなかった理由を残す

自由診療を広告やホームページで扱う場合は、医療広告ガイドラインの限定解除の要件が関わります。表現の詳細は歯科の広告の記事と厚生労働省の公式資料で確認してください。

弊社が支援した地域歯科クリニック（地方都市の小児歯科・小児矯正）では、専門用語が多い小児矯正を保護者に向けて言い換える解説投稿をInstagramのフィードに1投稿1テーマで並べ、院長の紹介や診療カレンダーと合わせて「検索→Instagram→無料相談の予約」の流れを作りました。あわせてGoogleビジネスプロフィールの写真とサービス一覧を整え、口コミには必ず返信する運用を続け、「市名＋小児矯正」の検索で地図枠の2番目、口コミ94件・評価4.9の状態になっています（業種・商圏で差があります）。自費の相談は、診察室の説明より前に、患者が自分で読んで納得する材料があるかで決まります。

口コミを増やすときに確認すること

2026年10月時点で公式に確認できた範囲を並べます。個別の判断は、所管の保健所や専門家に確認してください。

1. 特典と引き換えに依頼しない：Googleのコンテンツポリシーでは、クチコミの投稿と引き換えにインセンティブ（金銭的報酬、割引、無料の商品やサービスなど）を提供する行為が禁止されています。違反時は新しいクチコミを一定期間受け取れないなどの制限がありえると、Googleのヘルプで説明されています 2. 満足している患者だけに選んで頼まない：肯定的なクチコミを選択的に募る行為も同ポリシーで禁止されています。依頼するなら全員に同じ案内をします 3. スタッフに件数のノルマを課さない：一定数のクチコミを募るようスタッフに要求することも、同ポリシーで禁止事項に挙げられています。院内で「月○件」を目標にすると、この項目に該当するおそれがあります 4. 口コミを自院のホームページに転載しない：医療広告ガイドラインでは、患者等の主観に基づく治療等の内容又は効果に関する体験談は、医療に関する広告として認められないとされています。第三者の口コミサイト等への掲載は、医療機関が広告料等の費用負担等の便宜を図って掲載を依頼しているなど誘引性が認められない場合は広告に該当しない、と整理されています。お礼を渡して書いてもらう依頼は、この「便宜」に当たるおそれがあります

件数を目標にするより、説明と待ち時間の対応を整え、届いた口コミに丁寧に返信することが近道です。

自院で回せる歯科医院・外部に任せる歯科医院

自院で回せる歯科医院

• 問診票で「何で知ったか」を聞き、経路別のリコール継続率を記録できている
• 治療終了日に次回の定期検診を予約する流れが、受付で定着している
• 院長や歯科衛生士が、診療の合間に縦型動画を撮る時間を週に1回は取れる

外部に任せる歯科医院

• 手段を4つ以上動かしていて、どの経路の新患が長く通っているか分からない
• 広告費が年々増えているのに、リコールの予約数が増えていない
• 自費診療の説明を動画やホームページに載せたいが、院内に企画・撮影・編集の手がない

歯科を担当する広告代理店との商談でも、「院長に撮影の時間をもらうのが難しい」「声入りの動画は月2〜3本が限度」という悩みが挙がっていました。ショート動画の依頼先の比べ方は歯科医院のショート動画制作会社はビフォーアフターで選ばないを参考にしてください。依頼先を比べるときは、次の5つを聞いてください。

1. 新患数だけでなく、経路別のリコール継続率と自費相談率まで一緒に見てもらえますか 2. 院長の撮影時間は月に何時間あれば足りますか。診療時間外にまとめて撮る段取りを組めますか 3. 自費診療の説明動画で、費用・期間・リスクの書き方を誰がどの段階で確認しますか。最終確認は院のどなたが行う前提ですか 4. 口コミを増やす提案をする場合、Googleのポリシーと医療広告ガイドラインに沿った依頼の仕方になっていますか 5. SNSや広告のアカウントは医院の名義で作りますか。契約終了後もデータは医院に残りますか

まとめ：歯医者の集客は来院回数まで見て配分する

• 歯医者の集客は、新患単価ではなく「新患の獲得費用÷その後の来院回数」で比べる
• 歯科診療所は2026年8月末で64,940施設（概数）。近隣で同じ患者を取り合う構図は変わらない
• 手段6つは効き方の速さと来院回数への効き方が違う。広告は上限を決めて補助に回す
• 治療終了日の次回予約・理由の説明・事前の連絡で、リコールに戻る患者を増やす
• 自費は事前に読める材料と持ち帰れる資料で判断を支える。口コミは特典・選別・ノルマと結びつけない

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弊社のショート動画運用代行は、企画・台本・撮影ディレクション・編集・投稿・分析を動画1本あたり7,500円（税込）で一気通貫にお任せいただけます（月10本以上・4ヶ月以上）。初期費用0円キャンペーンを実施中で、ショート動画1本の無料お試しも可能です。発注側の作業は「撮影時のご協力・納品物の確認・月1回のMTG参加」の3点のみ。院長や歯科衛生士が定期検診の大切さや自費診療の選び方を話す縦型動画を、診療時間外にまとめて撮る段取りで作り、経路別の新患とリコールにつながったかを毎月の打ち合わせで一緒に確認します。医療広告に関わる表現の最終確認は医院でお願いしています。リスティング広告などの運用もお任せいただく場合の運用手数料は広告費の20%です（成果は診療内容・商圏で差があります）。ご相談は公式LINEまたは無料相談の予約から承ります。

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よくある質問（FAQ）

Q1. 歯医者の集客は、まず何から始めればよいですか？ 問診票に「当院を何で知ったか」の欄を設け、治療が終わった患者が定期検診の予約を入れたかを経路ごとに記録してください。これで来院1回あたりの集客費用を比べられます。

Q2. 開業直後でも広告は必要ですか？ 院名を知られていない時期には有効です。ただし止めれば新患も止まるため、月の上限を決め、積み上がる手段とリコールの仕組みを並行して整えてください。

Q3. 口コミを増やすために、お礼の品を渡してもよいですか？ 避けてください。Googleのコンテンツポリシーでは、クチコミの投稿と引き換えに割引や無料のサービスなどを提供する行為が禁止されています。医療広告ガイドライン上も、費用負担等の便宜を図った掲載依頼は広告に該当するおそれがあります。

Q4. リコールの連絡は、ハガキとLINEのどちらがよいですか？ 患者が受け取りたい手段で送るのが基本です。初診時に希望を聞き、手段ごとの予約率を記録してください。

Q5. 自費診療の説明をSNSで発信しても問題ありませんか？ SNSも医療広告ガイドラインの対象になりうるため、費用・期間・主なリスクの書き方を確認したうえで発信してください。表現の最終確認は医院で行い、迷う場合は所管の保健所に確認してください。

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執筆者：林健斗（株式会社HolyTech 代表取締役）／SNS運用代行 累計250社以上 ショート動画を軸に店舗・企業のSNSマーケティングを支援。「顧客のその先へ」をミッションに、企画から分析まで一気通貫の運用代行を提供している。