薬局のインスタ運用代行は「効く市販薬」の紹介で選ばない｜薬剤師の確認工程で比べる5分岐｜HolyTech

薬局のインスタ運用代行を、医療・ヘルスケア特化／総合代行／撮影会社＋自社投稿／薬剤師ライター等のフリーランス／内製＋研修の5分岐で比較。月額の公開相場、医薬品等適正広告基準の注意点、薬剤師の確認工程、DMの相談対応、契約前に聞く質問5つを整理。運用を任せる選択肢はショート動画運用代行の料金・事例（サービス詳細）で確認できます。

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結論から言います。薬局のインスタ運用代行は、「効く市販薬」「薬剤師おすすめの○○」を上手に紹介できるかで選ぶと外します。厚生労働省の医薬品等適正広告基準はSNSの広告も対象とし、効能効果の保証表現や、薬局・薬剤師が推せんしている旨の広告を認めていません。来局のきっかけになるのは商品ではなく、「この薬局の薬剤師に何を相談できるか（飲み合わせ・残薬・季節の不調）」を顔と一緒に見せる投稿です。代行会社は投稿数ではなく、薬剤師の確認工程と表現チェックを工程に入れているかで選んでください。

本記事は実名ランキングを作らず、SNS運用代行 累計250社以上の株式会社HolyTechが、厚生労働省・消費者庁の公式資料、公開相場、漢方薬局の支援記録をもとに整理します。対象は調剤薬局・地域の個人薬局・漢方薬局・小規模ドラッグストアの経営者と薬剤師です。病院・診療所の運用ルール（最終確認者・院内の写り込み）は医療機関のインスタ運用代行は集患で選ばないで整理しており、本記事は薬局の「医薬品の広告」と「相談の受け方」に絞ります。

本記事と併せて、『ショート動画の教科書』を資料ダウンロード（無料）もご活用ください。

薬局のインスタ運用代行の依頼先5分岐｜月額×表現の確認者×投稿の型×DM対応の比較表

依頼先	月額レンジ（公開情報）	表現の確認（医薬品・健康食品）	薬剤師の確認工程	得意な投稿の型	DM・コメントの相談対応	向く薬局
医療・ヘルスケア特化のSNS代行	投稿のみ月3万〜10万円、企画・撮影・分析込み月10万〜20万円	確認工程を持つ会社が多い。医療広告の確認を月1万〜3万円で別立てにする例	最終承認を薬局の薬剤師に残すかは要確認	季節の不調・服薬の豆知識	定型返信の設計までが多い	外部に確認工程を厚く持ちたい複数店舗の薬局
総合インスタ運用代行	部分委託月5万〜10万円、標準プラン月20万〜30万円	担当者次第。医薬品の広告基準の知識は会社差が大きい	薬局側で組む前提	見栄えの良い店頭・商品写真	一次返信の代行は会社差あり	本部に広報担当がいるドラッグストア
撮影・制作会社＋自社投稿	都度見積もり（公開相場は未確認）	範囲外。台本の表現は薬局が確認	薬局が全て担う	店舗紹介・スタッフ紹介の動画	範囲外	開局・改装の告知を一度きちんと作りたい薬局
薬剤師ライター等のフリーランス	月5万〜15万円（インスタ運用代行全般のフリーランス相場）	本人の知識に依存。最終判断は薬局	本人が薬剤師でも、開設者としての確認は薬局が行う	服薬の解説・図解	個別に契約で決める	管理薬剤師が毎週確認できる1店舗
内製＋研修	研修・添削の範囲で見積もり（公開相場は未確認）	薬局の薬剤師が直接確認	最も早い（社内で完結）	店頭の日常・在宅訪問・健康相談の様子	薬局の担当者が対応	発信を担える薬剤師・スタッフが2人以上いる薬局
弊社（比較軸の1つ）	ショート動画1本7,500円（税込）×月10本以上＝月7万5,000円〜。初期費用0円	台本の段階で表現を確認し、医薬品・健康食品の表現は薬局の薬剤師に最終確認を依頼	台本→撮影→公開前の2回確認を工程に入れる	薬剤師が話す「何を相談できるか」	個別の症状・処方の回答はせず来局・電話へ案内する運用を提案	薬剤師の顔で地域の相談先になりたい薬局

月額は出典で揺れます。クリニック向けの解説（2026年8月更新）はライト月3万〜10万円、スタンダード月10万〜20万円、フルサポート月20万〜50万円とし、医療広告の確認を料金内訳の1項目（月1万〜3万円）として挙げています。インスタ運用代行全般の解説（2026年10月更新）は部分委託月5万〜10万円、標準プラン月20万〜30万円、フリーランス月5万〜15万円です。業種を問わない価格帯はインスタ運用代行の費用相場は月5万〜50万円で整理しています。

薬局に固有なのは、同じ月額でも「誰が医薬品の表現を最終確認するか」で別の商品になる点です。見積もりの段階で、確認者の名前（薬局側の薬剤師か、代行会社の担当か）と、確認の回数を書面で出してもらってください。外注を検討する場合はショート動画運用代行サービスの詳細（初期費用0円・1本無料お試し）も参考にしてください。

「効く市販薬を並べればお客様が増える」は誤り｜推せん・保証の表現は広告基準に触れるおそれ

本記事の訂正ポイントです。「薬局のインスタは、商品紹介や“効く市販薬”“薬剤師おすすめ”を並べればお客様が増える」は誤りです。医薬品等適正広告基準（2017年9月29日改正・厚生労働省）は、ウェブサイトとSNSを含む全ての媒体の広告を対象にしています。そのうえで、効能効果を確実だと保証する表現、最大級の表現、そして医薬関係者・薬局などが「推せんし、指導し、又は選用している等の広告」を行ってはならないとしています。薬局が一番やりたくなる「薬剤師が選ぶ○○」は、この推せんの項目に該当するおそれがあります。

調剤薬局には、もう1つ固有の注意があります。同じ基準は、医師の処方せん・指示で使う医療用医薬品について、医薬関係者以外の一般人を対象とする広告を行ってはならないとしています。処方薬の商品名を出して「当局で扱っています」と発信するのは、この項目に触れるおそれがあります。

厚生労働省の通知では、広告に当たるかは「顧客を誘引する意図が明確」「特定の医薬品等の商品名が明らか」「一般人が認知できる状態」の3要件で判断されるとされています（1998年9月29日・医薬監第148号）。商品名を出さない服薬の一般的な注意は扱いが変わる場合がありますが、個別の該当性は都道府県の薬務主管課に確認してください。サプリメントなど健康食品は、消費者庁の「健康食品に関する景品表示法及び健康増進法上の留意事項」（2022年12月5日一部改定）の対象で、表示全体から個別に判断されます。

投稿の型ごとに、広告基準上の注意と来局までの距離を分けると次のとおりです。

投稿の型	広告基準・表示の注意	来局までの距離	測る指標
市販薬・サプリの商品紹介	効能の保証・最大級表現・推せんに当たらないか要確認	遠い（同じ商品はどこでも買える）	保存数・閲覧数
「薬剤師が選ぶ」ランキング	推せんの項目に該当するおそれ。公開前の確認が必須	遠い	閲覧数
服薬・飲み合わせの豆知識（商品名なし）	「治る」「効く」を断定しない。受診が必要な症状は受診を促す	中（相談先として覚えられる）	保存数・プロフィールへのアクセス
季節の相談（花粉・夏バテ・冷え）	疾患が治るかのように書かない	中〜近い	プロフィールへのアクセス
薬剤師の顔と「相談できること」（残薬・お薬手帳・在宅訪問）	商品を名指ししないため特定性は生じにくい	最も近い	リンクのタップ→電話・LINE・来局予約

インサイトの指標は、Metaが2024年11月14日に、リールの「再生数」とストーリーズ・写真の「インプレッション」を「閲覧数」に統一すると発表しています。報告書の指標名が古いままでないかも確認してください。

来局につなげる3つの設計｜薬局が代行会社と決める「話者・確認工程・相談の受け方」

設計1：話者は薬剤師、テーマは「相談できること」。 弊社が支援した漢方薬局では、ブランド公式のアカウントは1投稿のいいねが一桁台の休眠状態でした。代表薬剤師を主役にした個人アカウントを新たに立ち上げ、同じ話者・同じ編集で複数のコンセプトを並列に検証したところ、自己チェック形式（最後に医療機関への受診を促す構成）の11本は平均約48万回再生、最も低いコンセプトは平均999回で、約480倍の差が出ました（再生数480倍差を生んだコンセプト検証の全記録）。最も月が良かった時期は、月間約170万回の閲覧、プロフィールへのアクセス約14,000回、公式LINEの登録は月13人から134人（約10.3倍）でした。

一方で、プロフィールから公式LINEへの登録率は0.82%で、弊社の標準とする2%を下回りました。漢方の相談は衝動で決まらず、再生数がそのまま相談数にはなりません。代行会社に頼むなら、閲覧数ではなく「プロフィールへのアクセス→公式LINE・電話→来局」のどこで止まっているかを月次で出せるかを確認してください（成果は業種・商圏・時期で差があります）。

設計2：薬剤師の確認を工程に入れる。 同じ漢方薬局では、台本と公式LINEの配信文面を毎回薬剤師が医薬品医療機器等法の観点で確認しました。確認の段階で「診断」「治療」は薬剤師の立場で使える表現ではないとして別の言葉に差し替え、運用前には表現のルールをまとめたオリエンシートを双方で確認しています。台本の段階・公開前の2回、薬局の薬剤師が見る。この工程が契約書や運用表に書かれているかを確認してください。

設計3：DMとコメントで個別の相談に答えない。 「この薬とこの薬は一緒に飲めますか」という質問は、服用中の薬・体質を確認しないと答えられません。インスタ上では個別の症状・処方に当たる回答をせず、「お薬手帳をお持ちのうえ店頭か電話でご相談ください」と案内する定型文を決めます。病院・診療所のDMの線引きはクリニックのSNS運用代行は症例写真で集患しないも参考になります。

地域での位置づけも投稿の材料になります。厚生労働省の衛生行政報告例では、2024年度末の薬局数は63,203施設で、健康サポート薬局の届出は2026年3月31日時点で3,592と公表されています。届出のある薬局は、健康相談の取り組みをそのまま投稿の材料にできます。

薬局のインスタ運用代行に聞く質問5つ｜確認者・推せん表現・処方薬・DM・指標

質問	良い答え	注意する答え
1. 医薬品・健康食品の表現は、誰が・何回確認しますか	台本と公開前の2回、薬局の薬剤師が最終確認する工程を書面で示す	「弊社でチェックするので大丈夫です」
2. 「薬剤師おすすめ」「ランキング」の企画は出しますか	推せんの項目に該当するおそれを説明し、出す場合は表現と公開前の確認を薬局と決める	伸びるからと推せん型を量産する
3. 処方薬（医療用医薬品）の名前を投稿に出しますか	一般向けの広告にしない方針を示し、相談・在宅訪問など薬局の機能で見せる	処方薬の商品名で検索を狙う
4. DM・コメントの健康相談にどう答えますか	個別の症状・処方に当たる回答はせず、店頭・電話・予約へ案内する定型文を用意する	「代行側で丁寧に回答します」
5. 成果を何で報告しますか。解約時のアカウントの帰属は	プロフィールへのアクセス→リンクのタップ→電話・LINE・来局の件数を月次で出す。薬局名義で運用する	閲覧数・フォロワー数だけ。代行会社名義でアカウントを作る

質問1〜3は薬局固有です。質問1に答えられない会社は、表現の判断を薬局に戻さずに投稿を出します。

薬局のインスタ運用代行を頼むべき薬局・頼まなくてよい薬局

頼むべき薬局

• 健康相談・在宅訪問・残薬の整理など、処方箋以外で頼られる機能があるのに地域に知られていない
• 薬剤師が台本の確認と月1回の撮影に、週30分程度を割ける
• 公式LINEや電話予約など、インスタから相談を受ける入口がある（なければ先に作る）

頼まなくてよい薬局

• 門前の医療機関の処方箋がほぼ全てで、新規の来局者を増やす必要がない
• 表現の最終確認をできる薬剤師がいない。この場合は、確認の体制を決めるまで商品の投稿を出さない方が先です
• 商品の安さだけで集客したい。価格の比較は通販や大型店の方が強く、インスタでは差がつきにくい

まとめ：薬局のインスタ運用代行は「効く市販薬」ではなく「薬剤師の確認工程」で選ぶ

• 依頼先は5分岐。公開相場は投稿のみ月3万〜10万円、標準プラン月20万〜30万円と幅があり、医療広告の確認を別料金にする例もある
• 医薬品等適正広告基準はSNSも対象。効能の保証・最大級表現・薬局や薬剤師の推せん、処方薬の一般向け広告は避ける
• 来局につながるのは「この薬局の薬剤師に何を相談できるか」を顔と一緒に見せる投稿
• 代行会社は投稿数ではなく、薬剤師の確認工程・DMの案内ルール・来局までの測り方で選ぶ

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弊社のショート動画運用代行は、企画・台本・撮影ディレクション・編集・投稿・分析を動画1本あたり7,500円（税込）で一気通貫にし、初期費用0円キャンペーンを実施中です。契約は月10本以上・4ヶ月以上、発注側の作業は「撮影素材の提供・確認・承認」の3点のみ。薬剤師が話す台本の案と、プロフィールから相談の入口までの導線案は弊社が用意し、医薬品・健康食品の表現の最終判断は薬局の薬剤師が行います。質問5つへの答えは、営業資料ではなくショート動画1本の無料お試しで確かめてください（成果は業種・商圏・時期で差があります）。ご相談は公式LINEまたはオンライン相談の予約から承ります。

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よくある質問（FAQ）

Q1. 薬局向けのインスタ運用代行の費用はいくらが相場ですか？ 医療系の公開解説では投稿のみ月3万〜10万円、企画・撮影込み月10万〜20万円で、医療広告の確認を月1万〜3万円で別立てにする例があります。弊社は1本7,500円（税込）×月10本以上・初期費用0円です。

Q2. 医療・ヘルスケアに特化した会社と、総合的なインスタ運用代行のどちらを選ぶべきですか？ 業種の実績より、医薬品・健康食品の表現を薬局の薬剤師が最終確認する工程を、契約や運用表に書けるかで選んでください。

Q3. 「薬剤師おすすめの市販薬」を投稿しても問題ありませんか？ 医薬品等適正広告基準は、薬局・医薬関係者が推せんしている等の広告を行ってはならないとしており、該当するおそれがあります。個別の判断は都道府県の薬務主管課に確認してください。

Q4. DMで薬の飲み合わせを聞かれたら、代行会社に答えてもらえますか？ 個別の症状・処方に当たる回答はインスタ上でせず、お薬手帳を持って店頭か電話で相談するよう案内する定型文を決めておくのが安全です。

Q5. 運用代行の成果は何で判断すればよいですか？ 閲覧数ではなく、プロフィールへのアクセス・リンクのタップ・電話や公式LINEからの相談件数・来局数を月次で数えます。数値は業種・商圏・時期で差があります。

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執筆者：林健斗（株式会社HolyTech 代表取締役）／SNS運用代行 累計250社以上 ショート動画を軸に店舗・企業のSNSマーケティングを支援。「顧客のその先へ」をミッションに、企画から分析まで一気通貫の運用代行を提供している。