ハウスクリーニングの集客はビフォーアフターで決まらない｜手段5つの費用と定期化の発信｜HolyTech

ハウスクリーニングの集客は、ビフォーアフター写真を並べても依頼は増えません。比較・予約サイト、リスティング、チラシ、MEO・口コミ、SNS動画の5手段を費用相場と定期契約への接続で比べ、「家に上げても安心か」を伝える発信と繁忙期の計画、外注先を見極める質問5つを整理します。

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結論から言います。ハウスクリーニングの集客は「ビフォーアフターの写真」を見せれば依頼が来るものではありません。ビフォーアフターはどの業者も載せており、比較・予約サイトでは「価格と星の数」で選ばれます。依頼を決めるのは「この人を家に上げても安心か」です。作業者の顔、作業の手順、使う洗剤、養生のしかたを見せる動画を、エアコン（夏前）と年末の大掃除の繁忙期より前にそろえ、単発のお客さまを定期契約に変えます。

お客さまの警戒も強まっています。国民生活センターは2025年2月、エアコンや換気扇のクリーニングを頼んだら壊された、別の箇所のクリーニングを勧められて断り切れなかった、という相談が寄せられているとして注意を呼びかけました。技術の差が写真で伝わりにくい業種ほど、「誰が来て何をするか」を先に見せた業者が選ばれます。

本記事では、SNS運用代行 累計250社以上の株式会社HolyTechが、個人開業・フランチャイズ加盟店・地域の清掃会社の経営者向けに、集客手段5つの費用と向き不向き、信頼を得る発信、外注先の選び方を整理します。運用を任せる選択肢はショート動画運用代行の料金・事例（サービス詳細）で確認できます。

本記事と併せて、『ショート動画の教科書』を資料ダウンロード（無料）もご活用ください。

ハウスクリーニングの集客は手段5つで比べる｜費用×価格競争×定期契約への接続

手段ごとに「お客さまが何で比べるか」が違います。費用だけで選ぶと、値引き前提の単発客ばかりになります。

手段	費用の目安（公開相場の幅）	価格競争の強さ	定期契約への接続	成果の指標	向く事業者
比較・予約サイト	出店無料の成功報酬型が中心。予約確定金額の20%（最低2,000円・税抜）の例、成約時16.5〜38.5%（税込）や見積もり応募ごとの課金の例	強い。同じ画面に価格と星が並ぶ	弱い。次回もサイト経由で予約されやすい	予約1件あたりの手数料と粗利	開業直後で、口コミと実績を早く積みたい事業者
リスティング広告（検索広告）	広告費は月10万円が外注時の目安の一つ。代理店の運用手数料は広告費の20%前後	中。「エアコンクリーニング 市名」で探す比較層	自社サイトとLINEの受け皿次第	予約1件あたりの広告費	自社サイトと予約受付の体制がある事業者
チラシ・ポスティング	配布1枚5〜10円程度。反響は2,000〜8,000部に1件程度が目安とされる	弱〜中。配布エリアの住民が対象	中。顔の見える業者として覚えてもらえる	1件あたりの配布コスト	対応エリアを町単位で絞れる事業者
MEO・口コミ（Googleビジネスプロフィール）	自社運用は0円。外注は月額2万〜8万円（3万〜5万円が中心）、成果報酬型は日額500〜1,500円程度	中。地図上で星と口コミ件数が比べられる	中。口コミの中身が次の依頼を呼ぶ	電話・経路・サイトへのクリック数	対応エリアが半径10km前後に収まる事業者
SNS（作業工程・作業者のショート動画）	自社運用は人件費のみ。外注は月額制・1本単価制など形が分かれる。弊社は動画1本7,500円（税込）	弱い。動画で人柄を見たうえでの指名が増える	強い。LINEにつなげば次回の案内を自社で送れる	プロフィール表示・指名の予約数	代表やスタッフが説明役を担える事業者

※費用は2026年時点の各サービスの公式ヘルプ、支援会社の公開情報の幅です。地域・競合・季節で差があります。

比較・予約サイトとリスティングは「今まさに比べている人」を拾い、チラシ・MEO・SNSは「比べる前に業者を知ってもらう」手段です。リスティングを外注する際の費用構造はリスティング広告代行の費用相場、集客代行全体の費用の比べ方は集客代行の費用相場を5系統で比較で解説しています。

「ビフォーアフター写真で依頼が来る」は誤り｜比較サイトは価格と星の数で選ばれる

ビフォーアフター写真は、比較サイトでもチラシでもほぼすべての業者が載せています。黒カビが消えたエアコンの写真は「どこに頼んでも同じ」に見え、最後は価格と星の数で比べられます。

比較・予約サイトの手数料を、公式ヘルプで確認できた料金体系で試算すると次のとおりです。

作業単価（税込）	予約確定金額の20%型（最低2,000円・税抜）	成約時16.5〜38.5%（税込）型	起きやすいこと
8,000円（換気扇など）	2,000円（最低額が適用され実質25%）	1,320〜3,080円	単価の低い作業ほど手数料の比率が上がる
12,000円（壁掛けエアコン1台など）	2,400円	1,980〜4,620円	値下げ競争に入ると粗利が細る
25,000円（浴室＋キッチンなど）	5,000円	4,125〜9,625円	2回目以降もサイト経由なら毎回手数料がかかる

※作業単価は計算のための例です。手数料率はサービス・カテゴリ・課金モデルで異なります。

比較・予約サイトは、開業直後に口コミと実績を積む入口としては有効です。ただし、同じお客さまが2回目もサイト経由で予約すると、毎回手数料がかかり、毎回ほかの業者と並べて比べられます。初回の作業で「次はこの人に直接頼みたい」と思ってもらう設計が、利益を残す分かれ目です。

ポスティング会社の公開情報でも、ハウスクリーニングのチラシは「誰が来るのか」が最重要で、代表・スタッフの顔写真があるだけで反響率が大きく変わる、とされています。写真で見せるべきは汚れの落ち方より、作業する人です。

依頼を決めるのは「家に上げても安心か」｜顔・手順・洗剤・養生を見せ、繁忙期の前にそろえる

お客さまが不安に思うのは「家の中に知らない人を入れる」「家電を壊されないか」「その場で追加作業を勧められないか」です。この不安に動画で先に答えます。弊社のショート動画170本の実測でも、話者（誰が話すか）で再生数に2〜5倍の差が出ました。ハウスクリーニングで積み上がるのは次の4つの型です。

1. 作業者の顔と自己紹介：代表やスタッフが名前と経歴、何年この仕事をしているかを話す 2. 作業の手順：エアコンの分解範囲、高圧洗浄の前に何を外すかを、工程の理由とともに見せる 3. 使う洗剤：洗剤の種類と、素材に合わせて使い分ける理由を説明する 4. 養生のしかた：壁・床・家電の周りをどう守るか、作業後にどう片付けるかを見せる

撮影では表札・窓の外の景色・郵便物・家族の写真が映らないようにし、公開範囲をお客さまに確認してください。

発信は繁忙期の前にそろえます。ポスティング会社の公開データでは、ハウスクリーニングのチラシの反響が高いのは3〜7月（エアコン）、次いで9〜11月（大掃除）、2〜3月（引越し・新生活）です。繁忙期に入ってから作り始めても間に合いません。

時期	発信のテーマ	狙う行動
2〜3月	退去・入居前の清掃の流れ、作業時間の目安	引越し前後の予約
3〜5月	エアコンの分解範囲と養生、作業者の紹介	夏前のエアコン予約
6〜8月	当日の作業の流れ、追加料金がかかる条件の説明	予約枠の案内・LINE登録
9〜11月	年末の大掃除で頼む場所の優先順位	年末枠の早期予約

単発客を定期契約に変える鍵は、作業当日の会話です。弊社が支援したヘッドスパ専門店は、1名体制・予約率60%・リピート率の低さに悩んでいました。店舗で実際に施術を受けたうえで「次回予約」「回数券」につなげるトークスクリプトを作り、スタッフ全員に共有しました。ショート動画・公式LINEと組み合わせ、2ヶ月先まで予約が埋まる状態を1年以上続けています（業種・商圏で差があります）。ハウスクリーニングに置き換えると、作業後に「次に汚れがたまる時期」と「定期でお願いした場合の流れ」を伝え、公式LINEで次回の案内を受け取ってもらう流れです。仮に単価2万円の作業を年2回、3年続けてもらえれば、1人のお客さまで12万円になります。

訪問トラブルと景表法に触れない見せ方｜国民生活センターの注意喚起と口コミのルール

国民生活センターは、エアコンの掃除を頼んだら壊され、弁償すると言われた後に連絡が取れなくなった事例（2024年8月受付）や、換気扇のクリーニングを依頼したら風呂場・洗面所・トイレのクリーニングも勧められ契約してしまった事例（2024年11月受付）を挙げ、消費者に「複数社から見積もりを取り」「故障や損傷があったときの補償について、しっかりと確認」するよう呼びかけています。一定の要件に該当する場合にはクーリング・オフ等が適用できる場合がある、とも案内しています。

真面目な業者ほど、これを集客に生かせます。

• 補償を先に示す：損害保険の加入有無と故障時の対応手順を先に伝える
• 追加作業は「その場で決めさせない」：見積もりを渡し、次回でもよいと伝える方針を明示する
• 二重価格に注意する：消費者庁の考え方では、比較に使う過去の価格は「最近相当期間にわたって販売されていた価格」である必要があります。販売実績のない価格を「通常価格」と書かない
• ビフォーアフターは同じ条件で撮る：角度・照明を変えて差を大きく見せず、「汚れの状態で差があります」と添える

口コミにもルールがあります。Googleビジネスプロフィールのポリシーは、クチコミの投稿と引き換えにインセンティブ（金銭的報酬、割引、無料の商品やサービスなど）を提供する行為を禁止しています。消費者庁も2025年3月、Googleマップへの高評価の投稿を条件に割引などを提供した医療法人にステマ規制違反で措置命令を出しました。弊社が支援した地域歯科クリニックでは、特典に頼らず、待ち時間などに口コミの投稿をお願いする案内を店内の流れに組み込み、口コミへの返信を続けて口コミ94件・★4.9を積み上げました。ハウスクリーニングなら、片付け後に作業内容の控えと一緒に案内するのが自然です。

MEOの整え方はMEO対策のやり方7ステップにまとめています。訪問系サービスで「信頼の発信」を設計する考え方は、外壁塗装の集客は一括見積もりで件数を追わないも参考になります。

ハウスクリーニングの集客を外注するなら｜依頼先と見極める質問5つ

依頼先は、集客支援会社（サイト制作・SEO・MEO／制作費＋月額）、リスティング広告の運用代行（広告費＋運用手数料）、ポスティング会社（1枚単価×部数）、SNS運用代行（月額または1本単価。弊社は1本7,500円（税込））の4つに分かれます。広告運用の手数料は、弊社も含め広告費の20%が目安です。契約前に次の5つを聞いてください。外注を検討する場合はショート動画運用代行サービスの詳細（初期費用0円・1本無料お試し）も参考にしてください。

1. 成果は何で報告しますか：予約件数だけでなく、1件あたりの集客費とリピート率で報告するか 2. 比較サイト経由を減らす計画はありますか：2回目以降を自社LINE・電話で受ける導線を提案するか 3. 作業者の撮影負担はどのくらいですか：現場でスマホで数分撮るだけで回るか 4. お客さまの住まいが特定されない対策はありますか：表札・窓の外・郵便物の映り込みの確認手順があるか 5. 二重価格や口コミ特典を提案していませんか：「通常価格」の根拠の確認、特典つきの口コミ依頼をしない基準があるか

まとめ：ハウスクリーニングの集客は「安心」を先に見せて定期契約で利益を残す

• ハウスクリーニングの集客は、比較・予約サイト、リスティング、チラシ、MEO・口コミ、SNS動画の5手段を、費用と価格競争、定期契約への接続で比べる
• 比較・予約サイトは予約確定金額の20%（最低2,000円）や成約時16.5〜38.5%の手数料がかかり、価格と星で比べられる。実績づくりの入口に限定する
• 依頼を決めるのは「家に上げても安心か」。顔・手順・洗剤・養生を見せる動画を、3〜7月（エアコン）と9〜11月（大掃除）の前にそろえる
• 補償の明示、その場で決めさせない方針、二重価格と口コミ特典のルール順守が、そのまま信頼の集客になる

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弊社のショート動画運用代行は動画1本あたり7,500円（税込）で、コンセプト設計から台本・撮影ディレクション・編集・投稿・分析まで一気通貫で担います。初期費用0円キャンペーンを実施中で、ショート動画1本の無料お試しも可能です。発注側の作業は「撮影素材の提供・確認・承認」の3点のみで、作業の合間にスマホで撮った数分の素材を、お客さまの住まいが特定されない形に整えて仕上げます。広告運用を併せてご依頼いただく場合の運用手数料は広告費の20%です。成果は地域・季節・対応エリアで差があります。まずは公式LINEで相談するか、無料相談を予約するから、対応エリアと今の集客手段をお聞かせください。

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よくある質問（FAQ）

Q1. 比較・予約サイトはやめた方がよいですか？ やめる必要はありません。開業直後に口コミと実績を積む入口として使い、予約1件あたりの手数料と粗利を毎月確認してください。2回目以降のお客さまを自社のLINEや電話で受けられるようになったら、依存度を下げる判断材料になります。

Q2. ハウスクリーニングのチラシは今でも効果がありますか？ 対応エリアを町単位で絞れる事業者には今も有効です。反響は2,000〜8,000部に1件程度が目安とされるため、最初は5,000〜10,000部から始め、代表・スタッフの顔写真を必ず載せてください。

Q3. エアコンの繁忙期はいつから発信すればよいですか？ 反響が高いのは3〜7月とされるため、遅くとも3月には作業者紹介や分解範囲の動画をそろえ始めてください。6〜8月は予約が埋まりやすいので、空き枠の案内とLINE登録の呼びかけに切り替えます。

Q4. 口コミを増やすために割引を付けてもよいですか？ 付けないでください。Googleビジネスプロフィールのポリシーは、クチコミと引き換えに割引や無料サービスなどを提供する行為を禁止しています。作業後に実体験の投稿をお願いし、届いた口コミに必ず返信する運用で積み上げてください。

Q5. スタッフが顔出しに抵抗がある場合はどうすればよいですか？ 手元や養生の工程だけを映し、説明は代表が声で入れる形から始められます。慣れてきたら、スタッフが一言だけ自己紹介する動画を加えてください。

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執筆者：林健斗（株式会社HolyTech 代表取締役）／SNS運用代行 累計250社以上 ショート動画を軸に店舗・企業のSNSマーケティングを支援。「顧客のその先へ」をミッションに、企画から分析まで一気通貫の運用代行を提供している。