心療内科クリニックのSNS広告運用代行は配信精度で選ばない｜表現と初診枠で比べる5分岐｜HolyTech

心療内科クリニックのSNS広告運用代行を、医療特化の代理店／総合SNS広告代理店／大手代理店／フリーランス／インハウス＋研修の5分岐で比較。Metaの「個人的特性」ポリシー、健康関連ターゲティングの削除、医療広告ガイドライン、初診枠に合わせて配信を止める体制を整理。

---

結論から言います。心療内科クリニックのSNS広告は「悩んでいる人に正確に届ける配信の精度」で代行会社を選ぶと外します。Metaの広告ポリシーは、身体的・精神的健康を含む個人的特性を断定・暗示する表現を認めていません。健康に関する詳細ターゲット項目も2022年1月19日から削除されています。代行会社は、①読む人の状態を言い当てない広告文を書ける ②狭い狙い撃ちに頼らず、院の情報で選ばれる設計にできる ③初診枠が埋まったら配信を止める、の3点で選んでください。

心療内科・精神科は、初診予約の取りにくさがそのまま患者の離脱になる診療科です。厚生労働省の資料では、令和5年患者調査をもとに精神疾患を有する総患者数を約603.0万人（うち外来 約576.4万人）としています。需要が大きいぶん、広告で予約を増やすことより「受けきれる数だけ集める」設計が問われます。

本記事は、初診外来・リワーク・カウンセリング・オンライン診療を行う心療内科・精神科クリニックの院長・事務長向けです。手数料率の内訳はSNS広告代行の手数料相場は広告費の20%で、クリニックのオーガニック運用はクリニックのSNS運用代行は症例写真で集患しないで扱いました。本記事は「表現とターゲティング」と「初診枠に合わせた配信調整」に絞ります。治療効果や病名の判断には一切触れません。SNS運用代行 累計250社以上の株式会社HolyTechがまとめます。

本記事と併せて、『ショート動画の教科書』を資料ダウンロード（無料）もご活用ください。

心療内科クリニックのSNS広告運用代行の依頼先5分岐｜手数料×表現・ターゲティング確認×初診枠に合わせた配信調整×計測

依頼先	手数料（公開相場の幅）	表現・ターゲティングの確認体制	初診枠に合わせた配信調整	計測（予約数・初診数）	向く院
①医療特化の広告代理店	広告費の20%前後が中心。最低手数料は見積もりで確認	医療広告の確認手順を持つ会社が多い。精神科領域の経験は会社差	院の予約状況を見て止める運用は契約次第	予約システムと突き合わせる会社がある	複数院・分院があり、広告費を継続できる
②総合のSNS広告代理店	広告費の15〜25%の例。月額固定の会社もある	媒体ポリシーの確認は得意。国内の医療広告の確認は院側任せになりやすい	予算の増減はできるが、初診枠の情報は院から渡す必要がある	管理画面の予約数・CPA止まりになりやすい	院内に表現の確認役がいる
③大手広告代理店	月額固定や最低出稿額つきが多い	法務・審査部門を持つ会社がある	社内工程が多く、即日停止は確認が必要	媒体横断のレポートが中心	医療法人として多媒体を一括で任せたい
④フリーランス運用者	固定月額の個別見積もり。人による差が最大	本人の知識次第。確認者を院側に置く	本人が動ければ当日止められる。不在時は止まる	院が台帳を渡せば数えられる	院長か事務長が毎週数字を見られる
⑤インハウス＋研修・素材外注（弊社を含む）	弊社は動画1本7,500円（税込）。広告運用を併せる場合の運用手数料は広告費の20%	台本段階で「状態を言い当てる表現」がないかを照合し、公開判断は院が行う	院内で配信を止め・再開できるよう設定と手順を渡す	初診の来院数を院の台帳で数え、広告経由を分ける	院長が動画で話せ、初診枠を院内で管理している

費用は出典で揺れます。PRONIアイミツの解説（2026年6月23日更新、2020年8月〜2025年8月の発注データ）は、SNS広告運用の手数料を「広告費の20％が相場」とし、月の運用手数料は1万〜4万円が39%で最多、平均は約6万円前後としています。精神科領域に特化した代理店の公開相場は確認できなかったため、「表現・ターゲティングの確認と、配信停止の対応が手数料に含まれるか」を見積もりで聞いてください。広告アカウントを院の名義で持つべき理由は広告運用代行は手数料率の差より「アカウントの名義」で選ぶで整理しています。止める判断を院が持つには、アカウントが院の手元にあることが前提です。

比べるのは手数料率ではなく「受けきれた初診1件あたりの費用」です。計算例で示します（数値は仮置き）。月の広告費20万円に手数料20%の4万円を足すと、支払いは24万円です。初診予約が40件入れば、1件6,000円に見えます。しかし院の初診枠が月30件なら、10件は先の日程に回すか断ることになります。受けきれた30件で割ると1件8,000円です。枠を超えて集めた10件は、費用を払って待たせた患者です。弊社の料金体系はショート動画運用代行の詳細（初期費用0円・1本無料お試し）にまとめています。

「狙いを絞るほど成果が出る」は誤り｜心療内科の広告は読む人の状態を言い当てない

本記事の訂正ポイントです。一般の業種では「悩みを持つ人に絞って、悩みを言い当てる広告文で届ける」が定石です。心療内科ではこの定石がそのまま使えません。Metaは精神的健康を含む個人的特性を断定・暗示する表現を不可とし、健康に関する詳細ターゲット項目も削除しています。国内の医療広告ガイドラインは体験談の広告を認めていません。狙い撃ちと言い当ての両方が封じられているため、代行会社の腕は「配信の精度」ではなく「院の情報で選ばれる広告を作れるか」に出ます。公式資料で確認できた範囲を表にします。

ルールの層	公式資料で確認できた内容	心療内科で起きやすいずれ	そろえ方
Meta「個人的特性」ポリシー（変更履歴の最新 2024年6月26日）	身体的および精神的健康（医学的症状を含む）を断定・暗示する表現は不可。✕「あなたはうつ病でお困りですか？今すぐ治療を受けましょう」、✓「うつのカウンセリング」	「あなた」を主語に、読む人の気分や睡眠の状態を言い当てる	主語を院の側に置き、提供している診療・予約方法を述べる
Metaの詳細ターゲット項目	2021年11月9日発表、2022年1月19日から健康などセンシティブな話題の項目を削除（例：肺がん啓発、世界糖尿病デー、化学療法）	病名や悩みへの興味関心で絞り込めると想定した提案	地域・年齢などの幅広い設定と、広告素材の中身で届く層を決める
医療広告ガイドライン（令和8年3月30日最終改正）	患者等の主観に基づく治療等の内容又は効果に関する体験談の広告は認められない。比較優良広告・誇大広告も禁止	「通院して楽になった」型の患者の声を広告に使う	体験談・効果の表現は広告に入れない
限定解除（同ガイドライン第3-3）	自由診療の情報は、自ら求めて入手するサイトで①〜④（問い合わせ先、通常必要な治療内容・費用等、主なリスク・副作用等）を満たした場合に限定解除。バナー広告や検索広告は①を満たさない	自費のカウンセリングの費用を広告文だけで済ませる	費用・回数・リスクはリンク先の院のサイトに置く

個別の判断は、所管の保健所や厚生労働省の公式資料で確認してください。本記事は「違法」「OK」を断定しません。

悪い例と言い換えを、実在の広告ではなく一般化した形で示します。

• ✕「最近、気分の落ち込みが続いているあなたへ」…読む人の精神的健康を暗示する型です。
• ✕「〇〇に悩むあなた、もう我慢しなくていい」…状態の言い当てと、効果を期待させる言い回しが重なります。
• ○「心療内科の初診は、平日夜と土曜午前にも予約できます」…院の診療日時と予約方法を述べる型です。
• ○「医師がオンライン診療の流れを1分で説明します」…手順の説明で、読む人の状態に触れません。

2026年3月の改正では、オンライン診療受診施設に関する広告の章が新設されました。オンライン診療を広告で扱う院は、改正後のガイドラインの該当箇所を確認してから広告文を作ってください。

心療内科ならではの確認点3つ｜初診枠・止める基準・入口の数え方

1. 初診枠を月単位で代行会社に渡せるか 広告で増やすべきなのは、空いている初診枠の数までです。初診枠と再診の予約は別に管理し、翌月の空き枠を月初に代行会社へ渡します。弊社が商談した自費診療のクリニックでは、新規と再来がほぼ半々で、新規がやや多い状態でした（1院の商談での整理です）。新規の比率が高い院ほど、枠と広告の連動が効きます。 2. 止める基準を事前に決めているか 「初診の予約待ちが〇週間を超えたら配信を止める」のように、基準を数値で決めます。弊社が支援した漢方ヘッドスパ専門スパでは、ショート動画の運用で最大8割だった予約枠の稼働が10割以上まで上がり、予約が埋まりすぎたため投稿のペースを落としました（業種・商圏で差があります）。集客が効いたときに絞る判断は、心療内科でこそ先に決めておく必要があります。 3. 入口を広告とそれ以外で分けて数えるか 同じ商談のクリニックでは、新規の主な入口はSNSよりGoogle検索でした。SNS広告で院名を知った人が、後から検索して予約することもあります。問診票に「何で知ったか」の項目を置き、広告経由の初診を院の台帳で数えます。外注を検討する場合はショート動画運用代行サービスの詳細（初期費用0円・1本無料お試し）も参考にしてください。

素材の本数も決めます。Metaは1週間に約50件以上発生するイベントで最適化するよう案内しています。初診の来院は件数が少ないため、最適化は予約やサイト内の行動に置き、初診数は台帳で月1回突き合わせます。弊社のショート動画170本の実測では、誰が話すかで再生数に2〜5倍の差が出ました（業種・商圏で差があります）。患者は映さず、院長や受付スタッフが「初診の流れ」「予約の取り方」を話す動画を何本検証するか、契約前に決めてください。

心療内科クリニックのSNS広告運用代行に聞く質問5つ｜表現・ターゲティング・止める・体験談・計測

1. 「読む人の精神的な状態を言い当てる表現がないか、誰がいつ照合しますか」 良い答えは、台本・入稿前の2回、照合する担当と、Metaの「個人的特性」ポリシーの✕例を即答できる。注意は「審査に通れば問題ありません」だけの答え。 2. 「病名や悩みの興味関心で絞り込めない前提で、どう届ける設計にしますか」 削除済みの項目を前提にした提案は避けます。地域・年齢の幅広い設定と素材の中身で説明できる会社を選びます。 3. 「初診枠が埋まったとき、何時間以内に配信を止め、誰が再開を判断しますか」 止める操作だけでなく、再開の判断が院に残る契約かを確認します。 4. 「患者の声やSNS上の感想を、広告やLPに使う提案をしますか」 体験談は広告として認められないとするガイドラインの記述を踏まえ、使わない前提で設計する会社を選びます。 5. 「予約数ではなく、広告経由の初診数を月次で出せますか。手数料は広告費の何%で、最低手数料・初期費用はいくらですか」

心療内科で最重要は質問1と3です。表現の失敗は審査落ちだけでなく院の信頼を損ない、止められない運用は待たせる患者を増やします。

心療内科クリニックのSNS広告運用代行を頼むべき院・頼まなくてよい院

頼むべき院

• 初診枠に月単位の空きがあり、翌月の空き枠を数値で出せる
• 平日夜・土曜・オンライン診療など、予約の取りやすさで伝えられる情報がある
• 院長やスタッフが、診療の流れと予約方法を動画で話せる

頼まなくてよい院

• 初診の予約待ちがすでに長く、広告で増やしても受けきれない
• 広告で伝えたいことが「悩みへの共感」だけで、院の診療日時や予約方法の情報がない
• 月の広告費が数万円で、最低手数料を足すと支払いが広告費の半分を超える

初診枠が埋まっている院は、広告より先に予約導線と再診の運用を整える方が先です。

まとめ：心療内科クリニックのSNS広告運用代行は「決めつけない表現・止める基準・受けきれた初診の単価」で選ぶ

• 依頼先は5分岐。手数料の公開相場は広告費の20%前後。比べるのは率より、受けきれた初診1件あたりの費用
• 「狙いを絞るほど成果が出る」は誤り。Metaは精神的健康を断定・暗示する表現を不可とし、健康関連の詳細ターゲット項目も削除済み。国内では体験談の広告も認められない
• 心療内科は初診枠が有限。空き枠を月単位で渡し、止める基準を数値で決め、広告経由の初診を台帳で数える

院長が話すショート動画1本を無料で試し、決めつけない広告素材を確かめてください

弊社のショート動画運用代行は、企画・台本・撮影ディレクション・編集・投稿・分析を動画1本あたり7,500円（税込）で一気通貫にし、初期費用0円です（月10本以上・4ヶ月以上）。広告運用を併せる場合の運用手数料は広告費の20%です。発注側の作業は「撮影素材の提供・確認・承認」の3点のみ。台本段階で読む人の状態を言い当てる表現がないかを照合し、公開判断は貴院が行います。患者は映さず、院長やスタッフが初診の流れと予約方法を話す動画を作ります。まずはショート動画1本の無料お試しで、院の情報で選ばれる素材になるかを確かめてください（成果は診療内容・商圏で差があります）。ご相談は公式LINEまたはオンライン相談の予約から承ります。

動画：【先着10社】動画1本無料制作！SNSマーケティングで集客や採用を成功させる秘訣を特別公開！SNS運用代行の闇を大暴露！

よくある質問（FAQ）

Q1. 心療内科クリニックのSNS広告運用代行の費用はいくらですか？ 公開情報では手数料は広告費の20%が相場で、15〜25%の例もあります。弊社の運用手数料は広告費の20%です。最低手数料・初期費用の有無と、配信停止の対応が含まれるかも確認してください。

Q2. 広告文に「うつ」などの言葉を入れてもよいですか？ Metaの「個人的特性」ポリシーは「うつのカウンセリング」を✓、「あなたはうつ病でお困りですか？」型を✕の例に挙げています。言葉の有無ではなく、読む人の状態を断定・暗示するかが分かれ目です。国内の医療広告として可能かは、所管の保健所や厚生労働省の公式資料で確認してください。

Q3. 患者さんの声を広告に使えますか？ 医療広告ガイドラインは、患者等の主観に基づく治療等の内容又は効果に関する体験談の広告を認めていません。広告やLPには使わない前提で設計してください。

Q4. 精神疾患に関心がある人だけに配信できますか？ Metaは2022年1月19日から、健康などセンシティブな話題の詳細ターゲット項目を削除しています。地域・年齢などの幅広い設定と、広告素材の中身で届く層を決める設計が前提です。

Q5. 予約がいっぱいになったら広告はどうしますか？ 初診の予約待ちの上限を数値で決め、超えたら配信を止めます。止める操作と再開の判断が院に残る契約か、広告アカウントが院の名義かを契約前に確認してください。

---

執筆者：林健斗（株式会社HolyTech 代表取締役）／SNS運用代行 累計250社以上 ショート動画を軸に店舗・企業のSNSマーケティングを支援。「顧客のその先へ」をミッションに、企画から分析まで一気通貫の運用代行を提供している。